Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION – AMEL BEAUTY
TRAITEMENT DES COMMANDES
Les commandes sont préparées et expédiées dans les meilleurs délais après validation du paiement.
Une confirmation de commande est envoyée à l’adresse e-mail renseignée lors de l’achat.
Lorsque le suivi est disponible, les informations de suivi sont communiquées au client après l’expédition.
ZONES DE LIVRAISON
Amel Beauty peut livrer en France ainsi que dans les autres destinations proposées au moment de la commande.
Les destinations disponibles sont affichées directement lors du passage en caisse.
FRAIS DE LIVRAISON
Les frais de livraison applicables sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Lorsqu’une livraison gratuite est proposée, les conditions permettant d’en bénéficier sont clairement indiquées au moment de la commande.
DÉLAIS DE LIVRAISON
Les délais affichés lors de la commande sont des délais estimatifs.
Ils peuvent varier en fonction de la destination, du transporteur, des périodes de forte activité ou de circonstances indépendantes de notre volonté.
Amel Beauty ne peut être tenue responsable d’un retard directement imputable au transporteur ou à un événement extérieur, sans préjudice des droits légaux du consommateur.
ADRESSE DE LIVRAISON
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison renseignées lors de la commande.
En cas d’erreur dans l’adresse de livraison, contactez-nous au plus vite à :
contact@amelbeauty.com
Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous ferons notre possible pour effectuer la modification.
Une fois la commande expédiée, la modification de l’adresse peut ne plus être possible.
COLIS NON LIVRÉ OU RETOURNÉ
Lorsqu’un colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète, d’une absence de retrait ou d’un refus de réception non justifié, nous contacterons le client afin de déterminer la suite à donner à la commande.
Des frais de réexpédition pourront être demandés lorsque le retour ne résulte pas d’une erreur d’Amel Beauty ou du transporteur.
COLIS ENDOMMAGÉ
Si votre colis arrive visiblement endommagé, nous vous recommandons de prendre des photographies du colis et des produits concernés.
Contactez-nous rapidement à :
contact@amelbeauty.com
Merci d’indiquer votre numéro de commande et de joindre, si possible, les photographies permettant de constater le problème.
LIVRAISONS INTERNATIONALES
Pour certaines destinations situées hors de France ou hors de l’Union européenne, des droits de douane, taxes ou frais d’importation peuvent éventuellement être appliqués par les autorités locales.
Ces frais éventuels ne sont pas inclus dans le prix des produits ou dans les frais de livraison affichés par Amel Beauty, sauf indication contraire lors de la commande.
CONTACT
Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison de votre commande :
AMEL BEAUTY
E-mail : contact@amelbeauty.com
Site internet : amelbeauty.com
Adresse professionnelle :
138 avenue Victor Hugo
75016 Paris
France